Política de Privacidade e Cookies

 

 

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

 

 

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

 

Avintestour - Transporte de Passageiros, Lda

NIF: 507181760

Av. Vasco da gama, nº 6597, R/C Esquerdo

Email: aluguer@avintestour.pt

 

Caso deseje esclarecer questões relacionadas com a proteção de dados ou exercer os seus direitos, poderá contactar a empresa através do email acima indicado.

 

 

2. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

 

O acesso e utilização deste website não implica necessariamente a disponibilização de dados pessoais. Contudo, poderão ser recolhidos dados pessoais, nomeadamente:

 

Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador (ex.: formulários de contacto, reservas ou pedidos de transporte)

Dados de navegação (ex.: endereço IP, tipo de dispositivo, browser, páginas visitadas)

Dados necessários à emissão de faturas ou documentos legais (ex.: NIF, morada)

 

Todos os dados são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

 

 

3. Finalidade do Tratamento

 

Os dados pessoais recolhidos destinam-se a:

 

Resposta a pedidos de contacto ou reservas

Execução de contratos de transporte de passageiros

Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais

Melhoria da experiência de navegação no website

Análise estatística e desempenho do website

Prevenção de fraude e proteção contra spam

 

 

4. Base Legal para o Tratamento

 

O tratamento de dados pessoais baseia-se em:

 

Consentimento do titular dos dados (ex.: envio de formulários de contacto)

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (ex.: reservas de transporte)

Cumprimento de obrigações legais (ex.: faturação e registos obrigatórios)

Interesse legítimo do responsável pelo tratamento (ex.: segurança do website)

 

 

5. Conservação dos Dados

 

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei.

 

 

6. Partilha de Dados e Subcontratantes

 

Os dados pessoais poderão ser tratados por entidades subcontratadas, nomeadamente para:

 

Alojamento do website

Software de gestão de reservas

Análise de tráfego

Segurança e prevenção de spam

 

Estas entidades atuam apenas de acordo com instruções da Avintestour.

 

 

7. Transferência de Dados para Fora da União Europeia

 

Alguns serviços utilizados no website podem implicar a transferência de dados para países fora da União Europeia (ex.: Estados Unidos), sendo asseguradas medidas adequadas de proteção.

 

 

8. Direitos do Titular dos Dados

 

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:

 

Aceder aos seus dados pessoais

Solicitar a retificação ou eliminação

Limitar ou opor-se ao tratamento

Solicitar a portabilidade dos dados

Retirar o consentimento a qualquer momento

 

O utilizador pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer os seus direitos, contate: aluguer@avintestour.pt

 

 

9. Cookies

 

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.

 

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador que permitem reconhecer o navegador e guardar informações sobre preferências.

 

Tipos de cookies utilizados:

 

Essenciais – necessários ao funcionamento do website

Estatísticos – para análise de utilização

De terceiros – associados a serviços externos

 

Os cookies podem recolher dados como endereço IP e comportamento de navegação.

 

 

10. Gestão de Cookies

 

O utilizador pode, a qualquer momento, configurar ou retirar o seu consentimento relativamente à utilização de cookies através das definições do seu navegador ou do banner de cookies do website.

 

 A desativação de cookies pode afetar o funcionamento do website.

 

 

11. Google Analytics

 

 Este website utiliza o serviço Google Analytics para análise estatística do tráfego.

 

 O Google Analytics utiliza cookies para recolher informações como:

 

Endereço IP

Comportamento de navegação

Tempo de permanência no website

 

Estes dados são utilizados de forma agregada e para fins estatísticos, podendo implicar transferência de dados para fora da União Europeia.

 

 

12. Google reCAPTCHA

 

O website utiliza o Google reCAPTCHA para proteção contra spam e abusos automatizados.

O serviço analisa o comportamento do utilizador (incluindo endereço IP e interações no website).

Os dados são tratados pela Google enquanto subcontratante, em nome da Avintestour.

A utilização deste serviço baseia-se no interesse legítimo em garantir a segurança do website.

 

 

13. Segurança dos Dados

 

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação.

 

 

14. Menores

 

 Este website não se destina a menores de 13 anos. A recolha de dados pessoais de menores requer autorização dos pais ou responsáveis legais.

 

 

15. Propriedade Intelectual e Material Sensível

 

Todas as marcas e logótipos mencionados no website pertencem aos seus respetivos proprietários.

 

 

Todo o material sensível a dados, que seja manipulado em cenários de manutenção, backups ou recuperação autorizada pelo cliente, é integralmente destruído após o uso.

 

 

16. Direitos e Obrigações

 

Consulte no seguinte link:

 

 

DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO OPERADOR

 

 

17. Alterações à Política de Privacidade

 

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomenda-se a consulta regular desta página.

 

 

18. Resolução de Litígios

 

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

 

CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

 

Rua Damião de Góis, nº 31, Loja 6 – 4050-225 Porto

Telefone: +351 225 508 349

Email: cicap@cicap.pt

Website: www.cicap.pt

Mais informações em: www.consumidor.pt

 

 

 

19. Livro de Reclamações

 

 

 

 Para sugestões, elogiar ou reclamar aceda ao Livro de Reclamações Eletrónico:  

 

 www.livroreclamacoes.pt